Vzdálený servis pokladny (zásah do 60 minut)
Technik se po domluvě připojí k vaší pokladně Conto Mobile nebo Conto na dálku a nastaví, co potřebujete: položky a ceny, účtenku, DPH, obsluhy, platby, tiskárnu, aktualizaci nebo diagnostiku chyby. Cena platí za jeden zásah do 60 minut, termín do 1 pracovního dne od zaplacení. Platí se předem, bez měsíčních poplatků.
Detailní popis produktu
Co vzdálený servis zahrnuje
Jeden zásah technika na dálku v délce do 60 minut, v pracovní dny 9 až 17 hodin, v předem domluveném termínu. Hodí se pro pokladny s aplikací Conto Mobile (Sunmi V3, P3H, Smart 10 i aplikace na vašem telefonu) a pro pokladní systém Conto pro Windows.
- nastavení položek, skupin, cen a sazeb DPH,
- hlavička a pata účtenky, údaje o firmě,
- obsluhy a jejich oprávnění, způsoby platby,
- tiskárna účtenek a další periferie,
- kontrola a aktualizace aplikace, diagnostika chyby,
- pomoc s nahráním pokladního certifikátu EET 2.0: do portálu MOJE daně se přihlašujete sami a certifikát i heslo zůstávají jen u vás, technik vás vede krok za krokem.
Jak to probíhá
- Službu vložíte do košíku a zvolíte platbu převodem. V potvrzení objednávky najdete platební údaje a QR kód, kterým zaplatíte z mobilního bankovnictví. Do poznámky k objednávce napište typ pokladny a co potřebujete; seznam položek a cen můžete poslat e-mailem.
- Po připsání platby vám do 1 pracovního dne z info@centrumpokladen.cz navrhneme termín a pošleme pokyny.
- V domluvený čas u pokladny spustíte aplikaci TeamViewer QuickSupport (na pokladnách Sunmi je v obchodu s aplikacemi, na telefonu v Google Play), nadiktujete nám zobrazené ID a připojení potvrdíte na obrazovce. Připojit se můžeme jen s vaším souhlasem a jen po dobu zásahu.
- Před zásahem uděláme zálohu dat pokladny, po zásahu zkušební prodej nebo tisk a pošleme vám krátké shrnutí.
Cena a pravidla
- 1 076,90 Kč s DPH (890 Kč bez DPH) za zásah do 60 minut.
- Platí se předem bankovním převodem, nejrychleji QR kódem z potvrzení objednávky. Termín vám navrhneme po připsání platby na náš účet.
- Když je potřeba víc času, technik vám to během zásahu řekne. Další zásah do 60 minut si koupíte v e-shopu za stejnou cenu; technik pokračuje po připsání platby. Nic se neúčtuje zpětně.
- Termín můžete změnit nejpozději jeden pracovní den předem. Pokud se v domluvený čas nikdo u pokladny nepřipojí, nebo se spojení nezdaří kvůli zařízení či internetu na vaší straně, zásah se počítá jako provedený. Pokud se nepřipojí náš technik, vrátíme vám celou částku.
- Služba nezahrnuje opravy a výměny hardwaru, obnovu dat bez zálohy, vyřízení certifikátu za vás ani pokladny jiných výrobců než Conto.
Potřebujete nastavit novou pokladnu ještě před odesláním? Výhodnější je naprogramování pokladny před odesláním. S dotazy pište na info@centrumpokladen.cz.
Diskuze
Buďte první, kdo napíše příspěvek k této položce.