Návod k pokladně Conto Mobile: od registrace po denní závěrku

• Firemní údaje: název, adresu, IČ a DIČ. Bez DIČ aplikace licenci neaktivuje.
• Sériové číslo licence: najdete ho na faktuře nebo na licenční kartě v krabici.
• Přístup do portálu MOJE daně (Daňová informační schránka plus, DIS+) kvůli evidenční jednotce a pokladnímu certifikátu.
• Internet: pokladna musí být připojená k Wi‑Fi nebo mobilní síti.
• Flash disk pro přenos certifikátu z počítače do pokladny.

Pokud jsme vám pokladnu dodali s aktivovanou licencí nebo naprogramovanou, krok 4 přeskočte a jen zkontrolujte obrazovku O aplikaci.

Tento krok děláte sami v portálu MOJE daně, přístup k němu máte jen vy. Registrace a certifikáty jsou dostupné od 1. 11. 2026, evidence tržeb platí od 1. 1. 2027.

1. Zaregistrujte evidenční jednotku. Je to místo, kde přijímáte platby: prodejna, stánek, rozvozové auto. Většina podnikatelů má jednu. Finanční správa jednotce přidělí ID evidenční jednotky; není to číslo provozovny z živnostenského rejstříku.
2. Vygenerujte pokladní certifikát u certifikační autority EET (CA EET). Je zdarma. Dostanete soubor s příponou .p12 chráněný heslem, které si při vytváření zvolíte.
3. Soubor certifikátu, jeho heslo a ID evidenční jednotky si připravte pro krok 5. Certifikát budete do pokladny přenášet na flash disku.

Certifikát platí 366 dní; před koncem platnosti si vygenerujete nový a vložíte ho stejně jako v kroku 5. Certifikáty z první EET neplatí. Podrobný postup v portálu popisuje náš článek Pokladní certifikát a evidenční jednotka EET 2.0.

1. Ťukněte na ozubené kolo vpravo nahoře a stiskněte Nastavení.
2. Na záložce OBECNÉ vyplňte odshora: název firmy, popis (tiskne se do hlavičky účtenky), IČ, DIČ, adresu, PSČ, město, e‑mail, telefon a text do paty účtenky. Pole nemají popisky, pořadí je jako na snímku.
3. Šipkou vlevo nahoře se vrátíte; změny se uloží samy, tlačítko Uložit v aplikaci není.

Licenci aktivujete v aplikaci sériovým číslem z faktury nebo z licenční karty. Aplikace k tomu potřebuje vyplněné DIČ z kroku 3 a připojení k internetu.

Postup aktivace s obrázky vám pošleme e-mailem spolu s licencí. Pokladny s naprogramováním před odesláním dorazí už aktivované.

Certifikát se vydává na vás, proto ho do pokladny vkládáte sami. Trvá to pár minut.

1. Soubor certifikátu (.p12) si z portálu MOJE daně stáhněte na počítači a nahrajte ho na flash disk.
2. Flash disk připojte k pokladně. Smart 10 má běžné konektory USB; Sunmi V3 a P3H mají konektor USB‑C, proto použijte flash disk s koncovkou USB‑C nebo redukci z USB‑C na USB.
3. V aplikaci Soubory zkopírujte certifikát z flash disku do složky Stažené soubory (Download) a flash disk odpojte.
4. Ozubené kolo → Nastavení → záložka EET → zapněte Aktivovat EET režim.
5. Stiskněte Importovat certifikát, vyberte soubor .p12 a zadejte jeho heslo. Aplikace ohlásí, že import proběhl v pořádku, a sama doplní vaše EIČ.
6. Do pole ID evidenční jednotky opište číslo z portálu MOJE daně.
7. Stiskněte Test komunikace. Správný výsledek je „Test komunikace v pořádku“.

Po úspěšném testu komunikace smažte kopii certifikátu ze Stažených souborů pokladny i z flash disku. Originál si nechte v počítači; budete ho potřebovat, kdybyste certifikát vkládali znovu.

Je‑li přepínač Aktivovat EET režim šedý a aplikace hlásí „Licence neobsahuje EET 2.0“, licence potřebuje rozšíření; napište nám. Certifikát se vkládá do každé pokladny zvlášť a není součástí zálohy dat, po obnově zálohy ho vložíte znovu.

Verzi aplikace s EET 2.0 výrobce teprve vydá. Postup vychází z průvodce výrobce; snímky obrazovek k tomuto kroku doplníme, až bude verze dostupná. Pokud test komunikace hlásí chybu, pošlete nám text hlášky.

Obrazovka má odshora čtyři části:

1. Stavový řádek (oranžový pruh): vlevo přihlášená obsluha a režim prodeje, vpravo součet účtu a ozubené kolo, kterým otevřete systémové menu.
2. Horní lišta tlačítek.
3. Položky na účtu. Prodané mají bílé nebo šedé pozadí, vrácené červené.
4. Dolní lišta tlačítek. Tlačítko >>> otevře další řady tlačítek, <<< je zase schová.

Rozložení a popisky tlačítek se dají nastavit podle vás, proto může vaše obrazovka vypadat jinak. V návodu hledejte tlačítko s danou funkcí, ne jeho místo.

Po dodání se aplikace při spuštění přihlásí sama jako Manažer. Pokud máte zapnuté přihlašování kódem:

1. Zadejte svůj číselný kód.
2. Stiskněte Přihlásit. Překlep smažete tlačítkem CLR.

Odhlášení: ťukněte na jméno obsluhy vlevo nahoře ve stavovém řádku a potvrďte Ano.

Přihlašování kódem a jednotlivé obsluhy vám rádi nastavíme. Bez oprávnění Manažer nelze měnit nastavení ani položky.

1. Stiskněte tlačítko PLU (seznam položek).
2. Ťukněte na oddělení, pak na skupinu zboží.
3. Ťukněte na položku. Přidá se na účet.

Rychlejší cesty: Ručně otevře klávesnici pro číslo položky (potvrďte OK), Najít zobrazí všechny položky a do pole s lupou stačí napsat část názvu.

Často prodávané položky můžete mít přímo na tlačítkách prodejní obrazovky: jeden stisk a položka je na účtu.

1. Stiskněte tlačítko skupiny zboží s prodejem korunou (na snímcích „Skupina zboží č. 1 korunou“). Skupina určuje i sazbu DPH.
2. Zadejte cenu. Haléře zadáte přes tlačítko s desetinnou čárkou.
3. Potvrďte OK.

Zadání smažete tlačítkem CLR, šipkou vlevo nahoře odejdete bez přidání položky.

• +1 kus: ťukněte na pravou stranu řádku položky.
• −1 kus: ťukněte na levou stranu řádku. Při jednom kusu se položka z účtu odstraní.
• Přesné množství: dlouze podržte řádek, stiskněte Zadat množství, zadejte počet a OK.
• Smazání: dlouze podržte řádek a stiskněte Smazat, nebo řádek přetáhněte prstem do strany.
• Zrušení celého účtu: tlačítko Storno účtu a potvrzení.

Položku se slevou nejde smazat ani jí změnit množství. Nejdřív odeberte slevu (viz krok 12).

Zákazník jednu věc vrací a zároveň nakupuje:

1. Stiskněte Refundace položky (ve vzorovém rozložení v liště za tlačítkem >>>).
2. Přidejte vracenou položku. Na účet se zapíše se zápornou cenou a pokladna se vrátí k běžnému prodeji.
3. Další zboží přidejte jako obvykle a účet zaplaťte.

Zákazník jen vrací: na prázdném účtu stiskněte Refundace transakce, přidejte všechny vracené položky a účet uzavřete platbou.

Režim vracení zrušíte tlačítkem Storno; pokladna ohlásí „Refundace zrušena!“.

1. Přidejte na účet alespoň jednu položku.
2. Stiskněte Slevy.
3. Vyberte slevu nebo přirážku. Položková se vztahuje na naposledy přidanou položku, sleva na účet na celý součet.

Slevu z účtu odeberete dlouhým podržením jejího řádku a volbou Smazat. Některé slevy může použít jen obsluha s oprávněním Manažer.

1. Stiskněte platební tlačítko, například Hotovost. Otevře se okno Zaplatit účet s částkou k úhradě.
2. Platí‑li zákazník přesně, stiskněte OK.
3. Platí‑li vyšší bankovkou, napište přijatou částku v celých korunách (první číslice předvyplněnou částku přepíše) a stiskněte OK. Na rekapitulaci uvidíte, kolik vrátit.
4. Na rekapitulaci zvolte Tisk, nebo Zavřít bez tisku.

Placení na více částí: zadejte nižší částku, než je účet, potvrďte OK a zbytek zaplaťte dalším platebním tlačítkem. Platbu kartou dělejte jako poslední.

Platební terminál propojí s pokladnou náš servis. Pokud ho máte propojený, stiskněte tlačítko pro kartu a v okně „Platba kartou“ potvrďte Zaplatit.

1. Ťukněte na ozubené kolo vpravo nahoře.
2. Na konci dne stiskněte Denní výmaz Z. Závěrka se zobrazí v okně.
3. Stiskněte Tisk a závěrku uschovejte.

• Denní náhled X můžete tisknout kdykoli během dne, nic nenuluje (hodí se při střídání směn).
• Měsíční výmaz Z udělejte poslední den v měsíci hned po denní závěrce Z.
• Starší účtenky a závěrky najdete pod tlačítkem Žurnál; tlačítko Kopie vytiskne znovu poslední účtenku nebo závěrku.

Výmaz Z proběhne hned po stisku, pokladna se na nic neptá. Tlačítka s červeným pozadím v systémovém menu mažou data; bez domluvy s námi je nepoužívejte.

1. V systémovém menu stiskněte Záloha dat a dotaz „Opravdu chcete provést zálohu dat?“ potvrďte Ano.
2. Otevře se ukládání souboru s předvyplněným názvem (například Conto_20261001135441.xml) do složky Stažené soubory. Stiskněte ULOŽIT; aplikace ohlásí „Záloha vytvořena!“.
3. Zkopírujte si ho na flash disk (v aplikaci Soubory, stejně jako certifikát v kroku 5, jen opačným směrem) a z něj do počítače. Záloha, která zůstane jen v pokladně, se při poruše ztratí s ní.

Prodej a účtenky

Jak přidám k účtu poznámku, třeba číslo objednávky?

Stiskněte tlačítko s funkcí Poznámka k účtu (ve starším návodu výrobce se jmenuje Zakázka), napište text a potvrďte Vložit. Poznámka se ukáže ve stavovém řádku a vytiskne se dole na účtence. Dalším stiskem ji upravíte, tlačítkem Storno v okně ji smažete. Podobně funguje Poznámka k položce, která se tiskne pod položkou.

Zákazník chce starší účtenku. Kde ji najdu?

V elektronickém žurnálu: tlačítko Žurnál (funkce EJ) v systémovém menu. Ukáže dnešní účtenky, jiný den zvolíte tlačítkem Vybrat datum a hledat můžete přes pole s lupou. Ťukněte na účtenku a stiskněte Tisk. Pod účtenkami jsou v žurnálu i všechny závěrky.

Jak rychle vytisknu znovu poslední účtenku?

Tlačítkem Kopie (funkce Kopie účtu). Vytiskne poslední účtenku, nebo poslední závěrku, podle toho, co se tisklo naposledy.

Jak prodám jídlo s sebou se sníženou sazbou DPH?

K tomu slouží tlačítko s funkcí Změna DPH: po jeho stisku se další přidaná položka zaúčtuje s jinou sazbou. Skupina zboží, do které položka patří, ale musí mít změnu DPH povolenou. Nastavení vám rádi připravíme.

Závěrky a export

Jak vytisknu přehled tržeb za týden nebo měsíc zpětně?

Tlačítkem Závěrka za datum: v kalendáři zvolíte počáteční a koncové datum a pokladna sestaví závěrku za toto období. Je to vždy jen náhled, nic nenuluje.

Proč měsíční závěrka zahrnuje jiné období než kalendářní měsíc?

Názvy denní a měsíční jsou jen označení. Závěrka vždy počítá od posledního výmazu Z stejného typu, proto měsíční výmaz Z dělejte poslední den v měsíci hned po denní závěrce.

Potřebuji tržby pro účetní v tabulce. Jde to?

Ano, funkcí CSV Export. Po stisku tlačítka zvolíte období a pokladna uloží dva soubory CSV: hlavičky účtenek a jejich položky. Tlačítko ve výchozím rozložení není, přidáme vám ho. Soubory pak přenesete do počítače stejně jako zálohu (krok 15).

Nastavení

Jak založím novou položku nebo změním cenu?

Ozubené kolo → Editace dat → PLU. Pro novou položku stiskněte Přidat novou položku a zadejte nepoužité číslo; když zadáte existující číslo, otevře se tato položka k úpravě. Vyplňte název, skupinu, sazbu DPH a cenu a šipkou vlevo nahoře se vraťte, změny se uloží. Položky mění jen obsluha s oprávněním Manažer.

Můžu si přidat další skupinu zboží?

Ne. Skupin je pevně dvacet; můžete jim změnit název, oddělení a sazbu DPH pro prodej korunou, ale přidat ani smazat je nejde. Stejně tak je pevně osm slev a přirážek a devět obsluh.

Jak nastavím slevy?

Editace dat → Slevy. U každé z osmi slev nastavíte název, procento a volby: zda ji smí použít jen manažer, zda je to přirážka, zda platí na položku, nebo na celý účet, a zda jde použít jen jednou na účet.

Jak přidám dalšího zaměstnance?

Obsluh je pevně devět a nové přidat nejde. V Editace dat → Obsluhy volné obsluze změníte jméno, přihlašovací kód a případně oprávnění Manažer.

Jak změním, co dělá tlačítko na obrazovce?

Přihlaste se jako Manažer, v systémovém menu zapněte přepínač Povolit editaci tlačítek a dlouze podržte tlačítko, které chcete změnit. Vyberete mu funkci, text a barvu pozadí. Po úpravách přepínač zase vypněte. Pokud si nejste jistí, upravíme rozložení s vámi.

Pokladna netiskne. Co zkontrolovat?

V pokladně musí být zapnutý Bluetooth, vestavěná tiskárna Sunmi se tváří jako Bluetooth tiskárna. V Nastavení → záložka TISK vyberte tiskárnu InnerPrinter a stiskněte Test tisku. Pokud se aplikace při otevření Nastavení ptá na povolení „zařízení v okolí“, povolte ho, bez něj tiskárnu nenajde.

Účtuji za dvě firmy. Zvládne to jedna pokladna?

Ano, aplikace umí víc subjektů (firem s vlastním DIČ), jejich počet ale určuje licence; najdete ho na obrazovce O aplikaci. Další subjekt vám rádi nastavíme.

EET 2.0

Co je kód POK na účtence?

Potvrzovací kód, kterým finanční správa potvrzuje, že tržbu přijala. Tiskne se jen tehdy, když pokladna byla při vystavení účtenky online a server tržbu potvrdil.

Účtenka vyšla bez kódu POK. Co mám udělat?

Tržba čeká v pokladně. Jakmile bude pokladna připojená k internetu, stiskněte tlačítko Odesl. EET; číslo v závorce ukazuje, kolik účtenek čeká. Neodeslané tržby se zkusí odeslat také při každém spuštění aplikace.

Evidujeme tržby za jiného podnikatele. Jak to nastavit?

Nastavení → záložka EET → zapněte Evidovat v zastoupení a vyplňte EIČ pověřujícího poplatníka. Ostatní kroky (certifikát, evidenční jednotka) jsou stejné jako v kroku 5.

Jak zjistím, že EET funguje?

Nastavení → EET → Test komunikace. Při správném nastavení se ukáže „Test komunikace v pořádku“. Když test selže, okno napíše, zda je problém v připojení, v certifikátu, nebo chybí některý údaj.

Data a výměna pokladny

Přecházím na novou pokladnu. Jak přenesu data?

Na staré pokladně udělejte zálohu (krok 15) a na nové ji nahrajte tlačítkem Obnova dat; obě pokladny musí mít stejnou verzi aplikace. Certifikát pro EET v záloze není, na nové pokladně ho vložte znovu (krok 5). Obnova přepíše data v pokladně, proto ji rádi uděláme s vámi.

Když si nevíte rady

Rychlá odpověď k obsluze: zeptejte se Nápovědy Conto Mobile od výrobce aplikace. Odpovídá kdykoli z návodu k aplikaci, například na otázky „Jak udělám vrácení zboží“ nebo „Jak vytisknu kopii účtu ze žurnálu“.

Když nápověda neporadí: napište na info@centrumpokladen.cz, uveďte verzi aplikace (ozubené kolo → O aplikaci) a kontakt, na kterém vás zastihneme. Servisní technik se vám ozve.

Nastavení položek, cen, tlačítek nebo obsluh vám upravíme na dálku jako službu Vzdálený servis pokladny.