Podmínky ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů
Účinné od 29. 8. 2026

Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje o vás zpracováváme při provozu internetového obchodu centrumpokladen.cz, proč to děláme, komu je předáváme a jaká máte práva.

1. Kdo je správcem vašich údajů

LOGTRADE s.r.o., IČ 24123501, DIČ CZ24123501
sídlo: Bryksova 763/46, Černý Most, 198 00 Praha 9
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 180677
e-mail: info@centrumpokladen.cz

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali; nevyplývá nám to ze zákona. S jakýmkoli dotazem k ochraně údajů se obracejte na uvedený e-mail.

2. Jaké údaje zpracováváme

Údaje z objednávky: jméno a příjmení, fakturační a dodací adresa, e-mail, telefon, u podnikatelů IČ a DIČ, obsah objednávky, způsob dopravy a platby, číslo bankovního účtu při vrácení peněz.
Údaje z komunikace: obsah e-mailů, zpráv z kontaktního formuláře a telefonických hovorů, které se týkají objednávky, poptávky nebo servisu.
Údaje ze servisu: identifikace zařízení, popis závady, historie servisních zásahů.
Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, údaje z cookies — viz článek 7.

Zvláštní kategorie údajů (tzv. citlivé údaje) nezpracováváme. Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování s právními účinky.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

Účel	Právní základ	Doba uchování
Vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikace o objednávce	plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)	po dobu trvání smlouvy
Vedení účetnictví, vystavení a archivace daňových dokladů	plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)	daňové doklady 10 let, účetní záznamy 5 let
Vyřízení reklamace a poskytnutí záruky	plnění smlouvy a právní povinnosti	po dobu záruční doby a 3 roky poté
Poskytnutí servisu a podpory, včetně vzdálené správy	plnění smlouvy, u vzdáleného přístupu souhlas	po dobu poskytování podpory
Ochrana našich právních nároků, vymáhání pohledávek	oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)	4 roky od splatnosti
Provoz e-shopu, jeho zabezpečení a měření návštěvnosti	oprávněný zájem, u nepovinných cookies souhlas	viz článek 7

Poskytnutí údajů nutných k vyřízení objednávky je smluvním požadavkem — bez nich vám zboží nemůžeme dodat ani vystavit doklad.

4. Komu údaje předáváme

Dopravcům — Česká pošta, s.p. (služba Balíkovna) a PPL CZ s.r.o. Předáváme jméno, dodací adresu, e-mail a telefon, aby vás mohli o zásilce informovat.
Dodavateli zboží — zboží nedržíme skladem a objednáváme je až na základě vaší objednávky. Dodavateli proto předáváme vaši dodací adresu, protože zásilku odesílá přímo vám.
Provozovateli e-shopové platformy — Shoptet a.s., která pro nás e-shop technicky provozuje a údaje uchovává.
Servisnímu partnerovi — objednáte-li osobní instalaci nebo servis u vás na místě, předáme jeho technikovi vaše kontaktní údaje a adresu. Partner je naším zpracovatelem, jedná podle našich pokynů a je vázán mlčenlivostí.
Účetní a daňovému poradci — v rozsahu údajů na daňových dokladech.
Provozovateli sociální sítě — na našich stránkách jsou funkce sociálních médií společnosti Meta Platforms Ireland Ltd. Načtou se až po vašem souhlasu s příslušnými cookies.
Orgánům veřejné moci — jsme-li k tomu povinni podle zákona.

Údaje nikomu neprodáváme. Zpracování mimo Evropský hospodářský prostor může nastat pouze u služeb sociálních médií, a to na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

5. Vzdálená správa pokladny

Součástí naší podpory je řešení potíží na dálku pomocí vzdálené správy. Při ní technik vidí obrazovku vašeho zařízení a může jej ovládat.

Vzdálený přístup vždy zahájíte vy — spuštěním nástroje a sdělením jednorázového přístupového kódu technikovi. Bez tohoto úkonu se k zařízení připojit nelze. Relace trvá jen po dobu servisního zásahu a kdykoli ji můžete ukončit. Obsah obrazovky nenahráváme; zaznamenáváme pouze datum, rozsah a výsledek zásahu do servisní historie.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Doby uchování jsou uvedeny v tabulce v článku 3. Po jejich uplynutí údaje mažeme nebo anonymizujeme. Delší uchování je možné jen tam, kde nám to ukládá zákon nebo kde je to nutné k obraně našich právních nároků.

7. Cookies

Cookies jsou malé soubory, které web ukládá do vašeho prohlížeče.

Nezbytné cookies zajišťují základní funkce — přihlášení, obsah košíku, zapamatování souhlasu. Bez nich e-shop nefunguje a ukládáme je na základě oprávněného zájmu, souhlas k nim nepotřebujeme.
Analytické cookies nám ukazují, jak je e-shop používán, abychom jej mohli zlepšovat.
Marketingové cookies a cookies sociálních médií umožňují funkce sociálních sítí a měření reklamy.

Analytické a marketingové cookies ukládáme pouze s vaším souhlasem, který udělujete v liště při první návštěvě. Souhlas můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení cookies na našem webu, případně smazáním cookies v prohlížeči. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost dosavadního zpracování.

8. Jaká máte práva

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte právo:

na přístup — dozvědět se, jaké údaje o vás zpracováváme, a získat jejich kopii;
na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
na výmaz, pokud pro zpracování už nemáme důvod;
na omezení zpracování;
na přenositelnost údajů, které jste nám poskytli na základě smlouvy nebo souhlasu;
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
odvolat souhlas tam, kde je zpracování na souhlasu založeno.

Uplatnit je můžete e-mailem na info@centrumpokladen.cz. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce. Můžeme přitom požádat o ověření vaší totožnosti, abychom údaje nevydali nesprávné osobě.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz

9. Změny těchto zásad

Zásady můžeme upravit, změní-li se způsob zpracování nebo právní úprava. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce spolu s datem účinnosti.